Доставка✈

Если Вас интересует конкретный товар и его наличие - введите в поисковой строке нашего сайта его название. Например, "Brusko salt - Крем Сода". Если в карточке товара указано, что его нет в наличии, то этого товара нет в наличии. Вы можете нажать кнопку "Сообщить о поступлении" и система уведомит Вас, когда остатки товаров будут обновлены. 

Мы не работаем с наложенными платежами. Мы не хотим нести дополнительные расходы за невыкупленные заказы, которые нам придется переложить на других покупателей. 

Если у Вас возникают сомнения насчет нас, то Вы можете почитать отзывы на 2GIS, Яндекс Картах или Google картах, а также просто в интернете.

Наш интернет-магазин успешно работает более 7 лет. Более 55.000 заказов только с июля 2017 года. Нам доверяют свыше двадцати тысяч зарегистрированных покупателей. Мы не скрываем юридическую информацию - она указана в разделе контакты. У нас заключены договора с ТК Сдэк, Почтой России и т.д. Также вы можете нас проверить на официальном сайте Налоговой службы России nalog.ru по ИНН: 162401359225

Также Вы можете проверить нас, перейдя по ссылке 

Проверьте, оплатили ли Вы заказ. Если Вы уже получили уведомление, что заказ оплачен, то это значит, что заказ передан на сборку и в течение 48 часов будет отправлен. 

Причин задержки может быть несколько - Вы не подтвердили свой возраст, возникла проблема с позицией из заказа и мы находимся в процессе её решения, заказ выпал на выходные дни (суббота и воскресенье (в эти дни службы доставки не принимают от нас отправления) либо праздничные. 

Если Ваш заказ не попадает под эти причины - напишите нам в WhatsApp. (Не забудьте уточнить номер заказа)

Расчетный срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически на странице "Корзина" при оформлении заказа и зависят от выбранного Вами способа доставки, веса отправления, удаленности Вашего адреса от склада. Все это будет указано в корзине, после того, как Вы заполните все необходимые поля.

При оформлении заказа указаны ориентировочные сроки доставки, они могут отличаться от реальных, потому что задержки могут возникнуть на любом этапе и не по нашей вине. Фактический отсчет времени доставки начинается с момента оплаты и подтверждения возраста (если заказ оформлен, но не оплачен - срок доставки увеличивается на это время). Если все вопросы по заказу будут своевременно решены, то он отправится в течение 24 часов с момента оплаты. 

Выбирая товар, обратите внимание на сроки комплектации, указанные в карточке товара ( - до 24, 48 или 96 часов). При добавлении в корзину товаров с разным сроком комплектации, длительность сборки заказа будет соответствовать максимальному времени комплектации.

Также могут возникнуть задержки уже после передачи отправления ТК.

Если Ваш заказ уже отправлен, либо поступил в пункт выдачи, но по какой-то причине не получается/не получилось его забрать, то после истечения срока хранения посылки она будет отправлена обратно отправителю. Далее после возвращения отправления к нам мы можем либо переотправить повторно (нужно будет оплатить транспортные расходы), либо вернуть средства за заказ за минусом транспортных расходов.

Почта России. Срок хранения - 15 дней, после этого посылка отправляется обратно отправителю.

Почтомат. Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней? По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи (либо нужно позвонить и уточнить, куда направили Вашу посылку). Посылку необходимо будет забрать в течении 15

СДЭК. Максимальный бесплатный срок хранения посылки в пункте выдачи заказов СДЭК составляет 14 дней.

В сообщении, которое Вам придет от СДЭК или Почты России после поступления отправления в ПВЗ/постамат, будет указан срок хранения.

Мы можем создать заявку на продление срока хранения, но гарантировать ее выполнение мы не можем.